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공주시 GONGJU CITY

민원1회방문처리제

민원 1회방문 처리제란?

민원사무 처리 시 행정기관 내부에서 할 수 있는 자료 확인, 관계 기관·부서와의 협조 등에 따른 모든 절차는 담당 공무원이 직접 진행하도록 하여 불필요한 사유로 민원인이 행정기관을 다시 방문하지 않도록 하는 제도입니다.

민원 1회 방문 상담창구 운영

  • 상담창구 : 종합민원실 5번 창구
  • 상담내용 : 민원사무 처리에 관한 정보 안내 및 상담

민원후견인제도 운영

  • 대상 민원 : 20일 이상 일반민원, 10일 이상 복합민원
  • 사회배려계층(노인, 장애인, 다문화 등) 요구 시 대상사무와 관계없이 후견인 지정·운영
    민원후견인제도 운영 - 연번, 대상민원, 부서명, 후견인, 비고 정보제공
    연번 대상민원 부서명 후견인 비고
    복합민원 10종, 일반민원 8종
    1 가족묘지 등의 설치허가 경로장애인과
    (경로복지팀)
    안 경 림 복합
    2 청소년수련시설의 허가 평생교육과
    (청소년팀)
    황 인 규 일반
    3 국유(공유)재산(계속) 대부신청 회 계 과
    (재산관리팀)
    장 은 수 일반
    건 설 과
    (농촌기반팀)
    조 용 완 일반
    4 하천점용허가 건 설 과
    (하천시설팀)
    김 만 수 복합
    5 골재채취허가 건 설 과
    (건설개발팀)
    최 원 희 복합
    6 건설업등록 일반
    7 대규모 점포 개설등록 경 제 과
    (경제정책팀)
    소 찬 섭 복합
    8 공장설립 등 승인신청 경 제 과
    (기업유치팀)
    이 진 황 복합
    9 창업사업계획
    10 협동조합 설립신고 주민공동체과
    (사회적공동체팀)
    장 혜 진 일반
    11 국유(공유)재산사용허가 도 로 과
    (도로행정팀)
    우 영 균 일반
    12 건축신고 허가건축과(강남)
    (건축2팀)
    강 병 열 복합
    허가건축과(강북)
    (건축1팀)
    이 기 선 복합
    13 건축허가 허가건축과(강남)
    (건축2팀)
    강 병 열 복합
    허가건축과(강북)
    (건축1팀)
    이 기 선 복합
    14 주택건설사업계획승인 허가건축과
    (주택관리팀)
    이 소 라 복합
    15 폐기물처리시설설치(변경)신고 지원순환과
    (폐기물관리팀)
    이 호 원 복합
    16 폐기물처리사업(사업변경)계획서 제출 일반
    17 지하수개발·이용의 (변경)허가(행위허가) 상하수도과
    (지하수팀)
    함 태 명 일반
    18 지하수개발·이용 변경허가
  • 민원후견인 역할 : 민원처리 방법에 관한 민원인과의 상담, 민원실무심의회 및 민원조정위원회에서의 민원인 보좌, 민원 보완 등의 지원, 민원처리 과정 및 결과의 안내 등

민원실무심의회 운영

  • 2개 이상 부서가 관련된 복합민원 접수 시 민원처리 주무부서에서 심의회 주관, 민원 검토·심의 및 민원처리 가부 결정
  • 운영시기 : 민원 접수 익일 08:30 / 민원처리 주무부서 사무실
  • 심의내용 : 현장 확인 또는 조사에 관한 사항, 민원처리를 위하여 필요한 구비서류의 적정여부 검토 및 부서별 의견을 종합하여 1차 심의 가부 결정 후 최종심의에 필요한 처리방안과 기간 등 협의, 필요하다고 인정할 경우 민원인·이해관계인을 참석시켜 의견을 청취한 후 보완에 따른 서류·시기 등 방안 협의, 민원처리과정에서 발생하는 문제점 및 법령·행정방침 등 종합의견 도출 등

민원조정위원회 운영

  • 민원 처리과정에서 발생하는 애로 및 문제점 해소 등 심의 조정하여 민원 해결
  • 민원 관련 법규적용의 타당성 여부
  • 민원 관련 법령 또는 제도의 적합성 · 타당성 검토 및 법령 개정, 제도개선의 필요성 여부 등

행정기관의 장의 최종결정

  • 민원실무심의회의 심의와 민원조정위원회의 심의 결과를 존중하여 최종 결정