공주시장 최원철입니다

안녕하세요.
우연히 어제 충청남도에서 발송한 긴급문자로 3월 매출이 전년 대비 20%이하 감소하지 않은 소상공인도 긴급생활안정자금을 신청할 수 있다는 사실을 알게 되었습니다.
그래서 공고를 확인한 후 금일 신청하면서 느낀 불편사항과 몇 가지 건의사항을 적어볼까 합니다.


1) 공주시에서는 변경된 사항에 대해 왜 안내를 안 하셨는지요? '흥미진진 공주 5월호' 에도 안내되어 있지 않고, 그 흔한 현수막도 없더군요. 흥미진진 공주 5월호는 5월 1일에 제작되었고, 변경공고는 4월 23일에 시장이 공고하여 당월 29일에 홈페이지에 게시하였습니다. 충분히 흥미진진 공주에는 게시할 시간적 여유는 있다고 생각됩니다. 만약 충청남도에서 재난문자를 보내지 않았다면 모르고 지나갔을 겁니다. 제발 축제 홍보만 하시지 마시고, 이런 내용도 제대로 홍보 좀 해주세요.


2) 변경공고문(공주시 공고 제2020 - 966호)에 보면 접수 시 필요한 서류는 빨간색으로 표시된 것만 제출하면 된다고 되어 있습니다. 나머지는 행정정보를 이용하여 공주시청에서 확인한다고 되어 있습니다. 그래서 문의 드립니다. 제출서류 3번('2019년 부가가치세과세표준증명원(일반사업자)')의 경우 제출하지 않아도 된다고 적혀 있어서 준비하지 않고 갔는데 서류가 없다고 접수를 거부당했습니다. 거부하실 거면 공고를 그렇게 하시면 안 되지 않나요?

접수처에 문의하니 자신들은 모르니, 지역경제과에 문의하라고 하더군요. 공고문에 적힌 번호(041-840-2441 ~ 2443)로 20분간 전화를 했는데 신호는 가는데 받지 않아 직접 방문하니 통화 중인 직원은 1명 계시더군요. 일부로 전화를 받지 않으시는 것처럼 느껴져 사무실 앞에서 전화를 했는데도 전화 신호는 가는데 전화는 받지 않았습니다. 혹시나 싶어서 사무실 안을 보니 벨은 울리지 않는지 받는 분은 없더군요. 아무리 전화가 많이 와서 업무에 지장이 있어도 전화 자체를 안 받으시는 것은 문제 아닌가요?

그리고 최소한 공무원이라면 공고문은 지켜주시기 바랍니다. 이건 기본이고, 시민과의 약속입니다. 부득이한 사정으로 공고문을 지키지 못한다면 최소한 친절히 안내라도 해주시기 바랍니다. 예를 들어 ‘공고문대로 제출해도 접수는 되지만, 처리기간이 오래 걸릴 수 있으니 가급적 추가서류를 제출해 주시길 부탁드립니다.’ 정도로는 안내할 수 있지 않나요? 아무리 생각해도 공고문을 무시하는 행위가 이해되지 않습니다.


3) 마지막으로 안내문은 시민이 오해를 하지 않도록 작성해 주시고 시민 편의도 생각해 주시기 바랍니다. 최초 공고문에서는 ‘사업체 대표자 주민등록표초본’의 경우 행정정보 공동이용 활용 동의 시 제출하지 않아도 되었는데, 변경공고에서는 필수서류로 적혀 있더군요. 저는 현 거주지를 확인하기 위해서 필요한 줄 알고 변동내역 없이 발급받았는데 주소지 변동내역이 기재되어 있어야 한다고 하더군요. 그런 중요한 사항이 있으면 안내문에 안내라도 해주셔야 하지 않나요? 몇 자 되지 않으니 최초 공고문처럼 안내할 수 있다고 생각합니다. 또한 정말 필요하시면 행정정보 공동이용활용 동의했으니 시청에서 확인할 수 있는 것은 아닌가요? 시민의 편의도 조금은 생각해 주시기 바랍니다.


공무원들이 공고한 공고문의 내용도 지키지 않는다면 어떻게 다른 행정을 믿을 수 있겠습니까? 개인적으로 행정편의를 위한 것으로 밖에 느껴지지 않아 문의 및 건의를 드립니다. 그럼 성의있는 답변 부탁드립니다.