공주시장 최원철입니다

1. 귀 가정에 건강과 행복이 가득 하시길 기원합니다.
2. 공주시정에 관심을 가지시고 소중한 의견을 주신 점에 대하여 감사드리며 귀하께서 말씀하신 사항에 대하여 아래와 같이 답변 드립니다.

「민원답변」
○귀하께서는 고맛나루장터에 등록된 판매자로 소비자 불만민원 월 3회 이상의 사유로 판매정지처분 결정을 내린 농업기술센터 처분이 매우 부적절하며 정확한 조사를 요구하는 민원으로 이해됩니다.

○ 민원인께서 고충민원 제기 이후 시민소통담당관실 민원조정팀에서는 센터방문(11. 29), 민원인 방문면담(11. 30) 등을 추진, 양측의 의견을 청취하고 사실관계 파악을 한바
○ 상품불만으로 인한 민원이 지속 발생된 점에 대해서는 민원인께서도 인정하다시피 잘못이 있으나 농업기술센터에서의 고맛나루장터 판매정지 결정은 다소 과한 행정처분이라 판단하여
입점업체에 대한 교육, 품질향상 시정요구 등 행정지도함이 바람직하며 판매정지 해제 등 원만한 민원해결을 위해 권고하였음을 알려드립니다.
○ 판매정지 행정처분에 대한 자체 조사결과는 아래와 같습니다.
⇒ 농업기술센터의 판매정지 행정처분에 대하여 검토결과
1. 당사자에게 처분의 사전통지 절차가 없는 점
2. 처부의 근거로 공주시 오픈마켓고맛나루장터 운영에 관한 조례 제 5조 및 판매이용약관 제6조 2항 6호를 근거로 판매정지처분을 내렸는바 월 3회의 해석상 이견
3. 판매정지 처분 공문 시행상 사실관계 오류로 재발송 등 행정의 신뢰성 저하 등을 볼 때 과한 행정처분으로 보여짐
○ 위와 같이 자체 조사결과를 알려드리며, 원만한 해결을 위하여 농업기술센터에 판매정지 처분에 대한 해제를 다시금 권고할 예정이오니 우수한 공주밤을 알리고 장터 활성화에 기여해 주시길 부탁드립니다.
○ 아울러, 판매되는 제품에 대한 상품불만은 고맛나루 장터를 이용하는 소비자의 신뢰와 직결되는 점을 깊이 인식하시어 양질의 상품 배송 등 서비스 향상을 위해 노력하여 주실 것을 당부드립니다.
○ 귀하께 충분한 답변이 되시길 바라며, 기타 문의사항은 시민소통담당관실 민원조정팀(☎ 041-840-2548)으로 연락주시면 성실히 답변 드리겠습니다. 감사합니다.